В статье показано, как выстроить отдел продаж с нуля: от анализа финансовой модели и выбора структуры до мотивации, найма и внедрения CRM. Рассматриваются ключевые функции отдела, цели, факторы эффективности и типичные ошибки. Дается пошаговый план создания команды и рекомендации по оптимизации существующих процессов.

В статье показано, как устроен современный отдел продаж и какую роль он играет в генерации выручки и работе с клиентами: функции на всех этапах воронки, цели по плану, доле рынка, лояльности и LTV. Кратко разбирается, кто входит в отдел (руководитель, «охотник», «фермер»/КАМ и др.) и как через управление, мотивацию, CRM и аналитику превратить его в предсказуемый драйвер финансового результата.

В статье на основе исследований Paper Planes и международной статистики разбирается кадровый кризис в российском ритейле: карта мотивации и сегментации кандидатов (eJTBD, возрастные группы), выбор ценностных территорий бренда работодателя по модели Universum, влияние зрелости HR-процессов и технологий (HRM-системы, HR-аналитика, корпоративные университеты) на найм, адаптацию и удержание, а также культурная трансформация роли сотрудника — от «продавца» к «эксперту» — и практики развитых рынков по снижению текучести. Ключевая мысль: выигрывают компании, которые отказываются от универсального оффера и начинают системно управлять опытом и развитием сотрудников в краткосрочном, среднесрочном и долгосрочном горизонтах.

В статье подробно описано, что представляет собой HR-маркетинг, какие функции он выполняет, из каких этапов состоит и какие инструменты используют компании для привлечения и удержания талантов. Материал помогает понять, как превратить кадровую функцию в стратегический инструмент роста.

В этой статье разбираем, что такое лестница Бена Ханта и как она описывает путь клиента от полного незнания до готовности купить. Поговорим о 4 законах модели, 6 ступенях, типах аудитории и интеграции лестницы с CRM и сквозной аналитикой. Материал поможет маркетологам выстраивать более точную и рентабельную коммуникацию на каждом этапе пути клиента.

Статья объясняет, почему классическая фасилитация не всегда приводит к стратегическим прорывам и чем отличается экспертная модерация. Разбираются типичные провалы нейтрального формата, компетенции модератора, диагностические вопросы и многофазный процесс стратегической работы с опорой на данные.

В статье — практический разбор стратсессии: зачем она нужна, как подготовить команду и данные, какие этапы проходит и какие документы получает бизнес на выходе. Показана логическая структура «от проблем к решениям» и реальные кейсы, доказывающие эффективность подхода.

В этой статье разбираем, чем занимается отдел маркетинга и кто в него входит. Показаны ключевые функции, структура команды, как измерять эффективность и кейс построения отдела в реальной компании.

В этой статье разбираем, какие KPI нужны маркетологам и как связать их с бизнес-целями. Показатели, формулы и примеры применения помогут настроить прозрачную систему управления маркетингом и мотивации команды.

Успешные маркетинговые стратегии в действии: Dropbox, Coca-Cola, Red Bull, Airbnb и Текос Индустрия. ✅ Разбираем реальные кейсы, подходы и результаты системного маркетинга.