Не торопитесь внедрять KPI
Частый вопрос на стратегической сессии или в ходе проекта: «Мы хотим в этом квартале раздать KPI по всем подразделениям. Поможете быстро спроектировать?» Открываем оргструктуру компании. Видим типичную картину растущего бизнеса 2–5 миллиардов выручки: подразделений много, руководители назначены, отчётность идёт, а решения по бюджету, ценам и приоритетам собственник всё равно тащит на себе. Один из топ-менеджеров за полтора часа разговора пять раз произносит фразу «у нас не сходятся данные». Обычно это значит, что вводить KPI еще рано.