Провели CJM-воркшоп для фармацевтической компании. Задача: разработать Customer Journey Map для фармацевтического продукта из линейки женской контрацепции. Время чтения: 1 минута. /О проекте.…

CJM можно воспринимать исключительно как сервисный инструмент маркетинга и продаж.…

Мы строим CJM, подробно анализируя потребности и поведение аудитории.…

Мы строим CJM, подробно анализируя потребности и поведение аудитории.…

Построение CJM. Составление тем для контент-плана на основе карты путешествия потребителя. Разработка контент-политики для дальнейшей работы. /1. Проведение сессии с командой компании.…

Наша задача была описать этапы CJM всех брендов группы компаний, чтобы выявить различия в поведении клиентов.…

Для этих целей была использована модель Customer journey map (CJM). CJM позволяет строить “карту путешествия” клиентов и, соответственно, определяет работу точек контакта Компании с Клиентом.…

Моделирование CJM. На первом этапе мы смоделировали Customer Journey Map (CJM) отдельно для клиентов, которые интересуются CRM, и отдельно для тех, кто планирует внедрение HR-систем.…

В этой статье рассказываем, как Customer Journey Map и Social Media Orchestration помогают бизнесу: CJM показывает путь клиента, а оркестрирование убирает барьеры в реальном времени и повышает конверсию и лояльность. 5 минут.…

Мы изучили CJM сточки зрения инструментов маркетинга, чтобы разобраться, как на данном рынке формируется поток клиентов и в чем сложность их нагрева.…